ck99 Help FAQ: অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন, সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই কতক্ষণ লাগে?

সাধারণত 5 থেকে 15 মিনিট লাগে ছবি ঝাপসা হলে সময় বাড়ে Dhaka থেকে পাঠানো স্পষ্ট সেলফি দ্রুত পাশ হয়

কোন নথি লাগবে?

জাতীয় পরিচয়পত্র, নিজের নম্বর, আর পরিষ্কার সেলফি যথেষ্ট তথ্য মিললে 1 বারেই কাজ এগোয়

রাতেও যাচাই চলে?

হ্যাঁ, অনুরোধ 24 ঘণ্টা যায় তবু রাত 11টার পরে সাড়া পেতে 10 মিনিট বেশি লাগতে পারে

মোবাইলে কাজ হয়?

Android 8+ ফোনে সহজে চলে পুরোনো সেট হলে APK ইনস্টল অনুমতি একবার অন করতে হয়

নেট ধীর হলে কী হবে?

2G বা দুর্বল 3G-তেও পেজ খুলে যায় ছবি আপলোডের সময় WiFi দিলে কাজ আরও দ্রুত হয়

জমা আপডেট না এলে?

রেফারেন্স নম্বর মিলিয়ে দেখুন তারপর স্ক্রিনশট পাঠান bKash, Nagad, আর Rocket-এ 3 মিনিটের মধ্যে বেশিরভাগ আপডেট আসে

উত্তোলন আটকে গেলে?

প্রোফাইলের নাম আর নম্বর একই কি না দেখুন তারপর সাপোর্টে টিকিট খুলুন ভুল তথ্য থাকলে অনুরোধ থেমে যায়

সহায়তা কোথায় পাব?

লাইভ চ্যাট, ইমেইল, আর টিকিট আছে Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে ব্যবহারকারীরা সাধারণত সেই তিনটাই বেশি ব্যবহার করেন

জাতীয় পরিচয়পত্র

নাম, জন্মতারিখ, আর ছবি পরিষ্কার থাকতে হবে

সেলফি

মুখ পুরো দেখা যায় এমন ছবি দিন ছায়া পড়লে আবার তুলুন

মোবাইল নম্বর

নিজের নামে থাকা নম্বর ব্যবহার করলে সাপোর্ট দ্রুত মেলে

লেনদেনের রেফারেন্স

জমা বা উত্তোলনের নম্বর সংরক্ষণ করুন পরে প্রশ্ন উঠলে কাজে লাগে

যাচাইয়ের ধাপগুলো পরিষ্কার 10 মিনিটেই বুঝে গেছি কী দিতে হবে

রাফি Dhaka

bKash লেনদেনের রেফারেন্স দিলে সাড়া দ্রুত পেয়েছি

তানিয়া Chattogram

Rocket দিয়ে জমা হয়েছিল, 3 মিনিটের মধ্যে দেখা গেছে

সাব্বির Sylhet

রাতেও টিকিট খোলা যায় উত্তরটা ভোরের মধ্যেই পেয়েছি

মেহজাবিন Khulna